Determinado a encontrar la solución a estos problemas, John Devany fundó un equipo dentro de Allport, y gracias a la colaboración entusiasta de algunos clientes visionarios, en 1993 se puso en marcha el primer sistema de seguimiento de procesos de negocio.

En 1998 ya estaba claro que era necesario combinar varios factores para convertir la arquitectura de ediTRACK en una propuesta significativa e independiente de las actividades principales de Allport. Así, se tomó la decisión de separar el paquete del resto de servicios logísticos de Allport y de invertir en su desarrollo como negocio autosuficiente.

Actualmente, ediTRACK es uno de los principales proveedores de tecnologías innovadoras de la industria minorista.

Matalan, Marks & Spencer y Wal*Mart utilizan productos de ediTRACK para fortalecer su posición competitiva. En asociación con Allport, seis de los 20 minoristas más importantes del Reino Unido son usuarios de ediTRACK.

Cada vez más sectores industriales eligen ediTRACK como solución para gestionar sus procesos. MotorShield utiliza ediTRACK para ayudar a sus agentes de seguros a cumplir las reformas de Woolf y los nuevos requisitos del FSA.

¿Cómo hacemos lo que hacemos?

Como proveedor de soluciones informáticas cualificado ISO9001, ediTRACK implementa soluciones a través de una secuencia de procedimientos industriales establecidos, que incluye: análisis de requisitos, creación de prototipos, construcción de sistemas, pruebas de aceptación de usuarios y pruebas operativas en vivo. Lo que diferencia a nuestras soluciones es la velocidad de implementación y la capacidad que tienen nuestros sistemas de responder a cambios de requisitos.

En el caso de Marks & Spencer, ediTRACK creó un sistema de control de la cadena de suministro que integraba a sus proveedores internacionales y de logística, y sus sistemas internos. Con este sistema, la dirección de Marks & Spencer fue capaz de incrementar su cuota de mercado al hacer llegar a sus tiendas todas sus prendas de moda de alta calidad de una forma rápida y altamente competitiva. Este sistema estuvo operativo en apenas dos meses.

En base a este éxito, Marks & Spencer está ahora actualizando el sistema para incorporar funciones de gestión de calidad, flujo y consolidación.

En el caso de MotorShield, ediTRACK creó un completo sistema de oficina de atención directa basado enteramente en la gestión de procesos. Partiendo de cero, creamos una aplicación completa de seguimiento de reclamaciones y la pusimos en manos de nuestro cliente en el plazo de tres meses. El sistema es capaz de reunir toda la información sobre una reclamación de seguro, lo que permite a toda la línea de negocio de la empresa consultar un historial completo y auditable de todos los casos.

MotorShield describió la velocidad de implementación de la solución como "impresionante".

Woolworths (Australia) encargó a ediTRACK que le diseñase un sistema capaz de gestionar a sus proveedores chinos, consolidar sus ventajas de precios y organizar las importaciones a seis centros de distribución repartidos por Australia.

El plazo de implementación era de tres meses.

La eficacia de estos sistemas y los tiempos competitivos de implementación son dos características inherentes de la arquitectura de ediTRACK. La gestión de procesos combinada con tecnologías de Internet permite la rápida entrega de soluciones prácticas y robustas que se pueden instalar y utilizar internacionalmente.